アカウント情報と利用目的
メールアドレスなしで、ユーザー名とパスワードを使ってアカウントを作成できます。VPNOQは、ログイン認証、プランとの紐付け、サブスクリプション管理のためにアカウント識別情報と認証情報を使用します。メールアドレスは登録時の必須項目ではありません。問い合わせチケットでユーザーがメールアドレスを任意に提供した場合は、その問い合わせへの対応に必要な情報としてのみ使用します。
注文記録には、選択したプラン、注文金額、決済状況、返金処理の記録が含まれます。サービス利用権の確認、支払いの照合、紛争への対応に使用します。問い合わせチケットの内容は、報告された問題の調査に使用します。スクリーンショットを送信する前に、パスワード、サブスクリプションリンク、決済情報のうち不要な部分を隠してください。
匿名・ノーログ方針
VPNOQは匿名・ノーログ方針を採用しています。サブスクリプションサービスを通じてユーザーがアクセスしたウェブサイトを記録せず、閲覧内容、リクエスト内容、アクセス先の一覧も保存しません。個人の閲覧履歴を後からたどれるような接続ログも作成しません。
接続の稼働に必要な一時的な状態情報は、現在の接続の処理にのみ使用し、永続的な接続ログとして保存しません。プランの課金に必要な通信量はアカウントの利用権に紐付け、残量の表示やサービス状態の判定に使用します。この通信量の記録に、アクセスしたウェブサイトやコンテンツは含まれません。アカウント、注文、問い合わせチケットの情報は閲覧ログとは別のものであり、以下の目的と保管方針に従って取り扱います。
アクセス解析とブラウザーの保存データ
ウェブサイトのアクセス解析は、ページの閲覧、流入元のクリック、画面の利用状況を把握し、リンク切れの発見や操作手順の改善に役立てます。解析の対象はウェブサイトとユーザーパネルの利用に限り、サブスクリプション回線での閲覧活動は記録しません。パスワード、認証情報、完全なサブスクリプションURLを解析イベントに含めないでください。
Cookieとローカルストレージは、必要なセッション状態の維持、言語設定の保存、ログイン認証情報の保持に使用します。これらはネットワーク接続ログとは用途が異なります。ブラウザーの設定でCookieを制限したり、サイトの保存データを削除したりできます。削除すると再ログインが必要になる場合があり、保存済みの設定も初期状態に戻ります。共有端末を使い終えたら、アカウントからログアウトし、認証情報を削除してください。
第三者決済と情報の共有
本サービスでは、Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。決済は第三者の決済サービスが処理するため、そのページで取引の完了に必要な情報の入力を求められる場合があります。また、各サービスのプライバシー規則が適用されます。VPNOQが受け取るのは注文の照合に必要な取引結果と識別情報であり、決済アカウントのパスワードを本サイトに送信する必要はありません。
支払いの確認、返金、またはユーザーからの決済に関する問い合わせに対応する際は、その対応に必要な注文情報のみを共有します。サービスの提供、ユーザーからの依頼への対応、または適用される法律上の義務の履行に必要な場合を除き、アカウント情報をこれらの目的と無関係な用途で共有することはありません。
データの保管と削除申請
アカウント情報は、アカウントおよびサブスクリプションを管理する期間中保管します。注文情報は、取引の確認、返金、紛争への対応、および適用される法律上の要件に従って保管します。問い合わせチケットの情報は、問題の対応と必要な事後確認の期間中保管します。ウェブサイトの解析データは、分析目的の達成に必要な期間に限って保管します。利用目的を達成し、保管を続ける必要がなくなったデータは削除または匿名化します。一律の固定保管期間を定めるものではありません。
アカウントに関する情報の閲覧、訂正、削除を希望する場合は、ユーザーパネルにログインし、問い合わせチケットからご依頼ください。対応にあたり、アカウントの所有者確認をお願いする場合があります。アカウントを削除すると、ログインやサブスクリプションの管理に影響することがあります。法律上の要件または未完了の取引により保管が必要な記録については、利用目的を制限し、すぐに削除できない理由を説明します。
ポリシーの更新とお問い合わせ
データの取り扱い方法に変更があった場合、VPNOQは本ページと冒頭の更新年月を更新します。収集範囲、利用目的、ユーザーの権利に関する重要な変更は、ウェブサイトまたはユーザーパネルでお知らせします。別途同意が法律上必要となる取り扱いについては、事前に必要な同意を得ます。
プライバシーに関するご質問やデータに関するご依頼は、ユーザーパネルから問い合わせチケットを送信してください。対象となる情報と希望する対応を記載し、パスワードや完全なサブスクリプションリンクは添付しないでください。サービスの利用ルールについては、利用規約をご覧ください。