服務內容與範圍
VPNOQ 提供國際線路訂閱與用戶端連線支援，供跨境存取及瀏覽國際網站使用。服務涵蓋 120+ 個國家 / 250+ 條線路，支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。實際線路以使用者面板顯示為準，服務涵蓋範圍不代表各地區都能隨時連線。
網路連線服務與目標網站的內容、帳戶權限及地區規則彼此獨立。訂閱不包含第三方網站的會員權益，也不保證特定內容始終可存取。請從使用者面板取得用戶端與訂閱資訊，使用前確認目前的方案狀態。
帳戶與訂閱規則
開通帳戶無須提供電子郵件地址，使用者名稱和密碼即可註冊。請妥善保管登入憑證與訂閱資訊；訂閱連結具有存取權限，請勿公開分享。如發現憑證外洩或帳戶有異常使用情形，請儘速更改密碼並透過工單說明。
不限同時連線裝置數，適用於帳戶持有人在自有或由其管理的裝置上使用。不限裝置數不代表可以轉售訂閱、出租帳戶，或將帳戶及訂閱權限分享給他人。不得大量散布訂閱連結，或將本服務作為對外收費的網路資源。
月訂閱流量於開通日每月重置；中途升級時，差額將按剩餘天數折算。流量包用完為止，永久有效。方案內容與價格請參閱價格頁面及下單頁面；開通前請確認計費方式符合使用需求。
合規使用要求
使用者應遵守所在地適用的法律規定，以及所存取網站的使用規則。本服務不得用於違法用途，包括詐欺、侵害他人隱私或智慧財產權、散布違法內容或發動網路攻擊。
不得利用訂閱傳送惡意流量、干擾其他使用者連線，或探測、破壞服務設施。使用者須對自行發布的內容及使用行為負責，不得以已開通訂閱為由，主張取得第三方授權或免除法律責任。
服務可用性與責任範圍
連線品質會受到本地網路、電信業者路由、目標服務狀態及裝置設定等因素影響。系統維護、線路調整或外部網路故障可能導致連線中斷。遇到異常時，可先檢查用戶端設定、切換線路，再透過工單提供問題說明。
VPNOQ 不保證固定連線速度、連線不中斷或第三方服務固定支援特定地區。第三方網站規則變更、本地網路異常或使用者裝置問題所造成的影響，不能僅憑連線失敗認定為本服務的責任。責任範圍依適用法律處理；本條款不排除依法不得免除的責任。
付款與退款條款
首次付款後 14 天內可申請無理由全額退款。使用者可透過使用者面板工單提交退款申請，並註明相關訂單。申請無理由退款無須提供連線故障證明。
付款方式包括支付寶 / 微信支付 / USDT。退款處理期間，訂單核對及進度將透過工單溝通；請勿在公開頁面傳送密碼或完整訂閱連結。退款完成後，相關付費訂閱權益即告終止。超過上述申請期限的事項，可透過工單說明情況，並依適用法律及訂單內容處理。
帳戶終止與條款變更
如有違法使用、轉售或分享訂閱、攻擊服務設施，或持續干擾其他使用者連線等情形，VPNOQ 得暫停相關權限，並於必要時終止帳戶服務。使用者可透過工單提交說明，申請查核處理依據；相關處置不影響依法享有的權利。
因服務調整或法律要求而變更條款時，將於本頁更新，並透過站內公告提示重要異動。更新日期用於辨識目前版本；涉及既有訂單權益的事項，依適用法律及訂單約定處理。若使用者不同意變更，可停止後續使用，並透過工單洽詢既有訂閱的處理方式。