聯絡與支援

聯絡我們

連線、訂閱或付款遇到問題，請透過使用者面板提交工單。問題描述與後續回覆會集中保留，方便持續追蹤。

聯絡管道與適用情況

適用於連線異常、匯入訂閱、核對訂單、更改方案及申請退款。登入使用者面板後，開啟工單頁面，說明問題發生的經過與需要處理的事項。

提交後請在原工單中查看回覆。若需補充資料，請直接回覆原工單，方便對照前後內容。

提交支援工單

本站目前未提供公開聯絡電子郵件。帳戶、訂單及連線問題請透過使用者面板工單回報。

目前不受理透過電子郵件回報問題，也未提供相關回覆時間說明。

本站目前未提供公開的 Telegram 聯絡帳號。若要查詢處理進度或補充問題資料，請使用工單。

目前不受理透過 Telegram 回報問題。請從本站使用者面板前往支援頁面。

請註明使用的平台、用戶端顯示的錯誤訊息、所選地區與線路類型，以及發生異常時正在進行的操作。請說明是匯入訂閱失敗、線路無法連線，還是連線後無法瀏覽特定網站，以利判斷問題出在哪個環節。

如果已切換線路或嘗試重新匯入訂閱，請一併記錄結果。截圖請保留錯誤訊息，並遮蔽帳戶隱私資料與訂閱內容。支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux，各平台操作方式可能不同，可先參閱新手指南。

請提供使用者面板中的訂單資訊、付款方式、頁面顯示的訂單狀態，以及需要核對的事項。付款方式包括支付寶 / 微信 / USDT；截圖請遮蔽與目前問題無關的付款帳戶資料。

VPNOQ 提供 14 天無理由退款。申請時請在工單中註明相關訂單與退款需求，詳細規則請參閱服務條款。方案計費與流量說明請參閱價格頁面。

本站未提供固定的工單回覆時限。處理時間視問題類型、資料完整度及是否需要進一步核對而定，實際進度請以使用者面板中的工單狀態與回覆為準。

提交後請保留原工單，並留意是否收到補充資料的要求。若問題有新進展，例如切換線路後恢復連線，或訂單狀態已更新，請在原工單中補充，避免重複排查。

常見的帳戶、用戶端、線路與計費問題可先參閱支援頁面；若仍無法解決，請將已嘗試的操作整理後提交工單。